ViTalk : Olaf Schmitz – Réfléchir en partant du point de vue du client

Comment Amazon, Apple, Google et Viessmann mettent-ils au point leurs produits et services ? Quels enseignements pouvez-vous en tirer et comment pouvez-vous les appliquer à votre entreprise ? Olaf Schmitz livre un aperçu passionnant du concept de l’orientation client et présente de manière pragmatique les méthodes et outils adaptés à votre activité. Vous trouverez ici l'enregistrement du ViTalk du 25.03.2021 à 15h00.

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