Vitoguide Plus / Pro

Disponibles dès aujourd’hui, les packs Pro et Plus donnent accès à des services supplémentaires venant compléter l’appli de base Vitoguide.

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L’intérêt des packs Pro et Plus est que des données sont collectées, puis analysées et évaluées en vue d’améliorer la prestation offerte aux partenaires. Ces données sont ensuite utilisées pour proposer des services numériques sur mesure qui aideront les partenaires dans leur travail quotidien.

L’application Vitoguide inclut le service de base habituel : les données des systèmes raccordés sont lues et permettent d’établir des diagnostics à distance. La nouveauté est que les données collectées sont enregistrées et analysées de manière systématique afin d’en tirer des informations utiles à d’autres fins pratiques. Étant donné la complexité du processus et la grande quantité de données enregistrées, nous facturons un supplément pour ce service.

Mais la version de base est et demeurera gratuite. Vous pouvez décider individuellement pour chacun de vos systèmes si vous souhaitez opter pour un pack Pro ou Plus payant.

À quels appareils et types d’appareils les deux packs sont-ils adaptés ? D’une manière générale, les packs se distinguent par leur durée de souscription. Le pack Plus convient pour des interventions pour lesquelles une assistance à court terme est nécessaire, c’est-à-dire des interventions de maintenance et de service technique. Le pack Plus peut être acheté ponctuellement pour une durée de 30 jours.

En revanche, le pack Pro est recommandé pour des appareils nécessitant une maintenance importante, comme par exemple les pompes à chaleur, pour lesquels un suivi à long terme est utile. Il s’agit d’une prestation souscrite pour une durée d’un an qui est automatiquement reconduite d’un an lorsqu’elle n’est pas résiliée.

Vous pouvez donc décider individuellement pour chaque installation ou client si la version de base répond à vos besoins ou si vous souhaitez bénéficier des prestations supplémentaires offertes par l’un ou l’autre des packs de services.

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